Internationale Vortragende stellten erfolgreiches Personalmanagement im Call Center in den Mittelpunkt der Keynotes und Diskussionen. Ein Highlight des Agent Day 2009 war der Keynote-Vortrag von Franz Kühmayer, Reflections Research & Consulting, in dem er wesentliche sozioökonomische Heraus-forderungen in Europa und ihre Auswirkungen auf die Strukturen des Arbeitsmarktes skizzierte. Am Schnittpunkt zwischen Trendforschung und Unternehmensberatung bringt er zukünftige Heraus-forderungen auf den Punkt.

Agent Day 2009: Erfolgreiches Personalmanagement im Call Center

Am 22. September 2009 findet heuer bereits zum vierten Mal der Agent Day im Blaha Biz in Korneuburg bei Wien statt. Die Fachkonferenz zum erfolgreichen Call Center-Management steht diesmal unter dem Motto „Hart am Wind, auf Kurs bleiben“. Der generelle Themenschwerpunkt umfasst den Bereich Call Center-Personalmanagement.

Das war der Agent Day 2008:
Call-Center-Branchentreff im Zeichen von Mehrwert und Messbarkeit

Am 23. September 2008 war es wieder so weit: Zum dritten Mal trafen sich mehr als 220 Vertreter der deutschsprachigen Call-Center-Szene zum „Agent Day 2008“ www.agentday.at.  In der bereits bewährten Location des Blaha-BIZ in Korneuburg wurden aktuelle Trends und Entwicklungen diskutiert, die diesmal besonders unter dem Aspekt des optimalen Mensch-Technik-Mix der Zukunft standen. Die Pausen und der Ausklang bei Speis und Trank wurden zum intensiven Netzwerken genutzt und bekräftigten einmal mehr die Notwendigkeit einer gemeinsamen Plattform zum Gedankenaustausch, denn: Solokämpfer haben es immer ungleich schwerer als Teamplayer – und erst recht in einem heiß umkämpften Wettbewerb.

„Digital Natives“ – Top-Thema am Agent Day 2008Zielgruppen der Zukunft stehen im Mittelpunkt des diesjährigen Call Center-Branchentreffs

AgentDay 2007: Prozessmanagement im Call Center als zukünftiger Erfolgsfaktor